Pazarlama, Satış & CRM Yapılanması
Pazarlama, Satış & CRM Yapılanması; kurumların uluslararası pazarlarda sürdürülebilir müşteri kazanımı elde etmesini, satış kanallarını veriye dayalı bir hiyerarşiyle yönetmesini ve müşteri ilişkileri yönetimini (CRM) kurumsal bir hafızaya dönüştürmesini sağlayan bütünsel bir C-Level yönetim danışmanlığı hizmetidir. Küresel rekabetin dijitalleştiği yeni dünya düzeninde; pazarlama harcamalarının ölçülebilir satış çıktılarına dönüşmesi, potansiyel müşteri verisinin (lead generation) doğru hunilerle (funnel) işlenmesi ve müşteri sadakatinin kurumsal altyapıyla güvenceye alınması kârlılığın en temel belirleyicisidir.
Polaris Global, 26 yılı aşan akademik birikimi ve "hands-on" (sahada bizzat uygulama) icraat disipliniyle, şirketinizin pazarlama ve satış organlarını uçtan uca yeniden kurgular. İç perspektif kısıtlarını aşan 3. göz objektifliği yaklaşımımızla; mevcut müşteri edinim süreçlerinizi (AS-IS) analiz ederek verimsiz harcama kalemlerini ayıklıyor, uluslararası büyüme hedefleriniz doğrultusunda veriye dayalı bir satış ve CRM mimarisi (TO-BE) inşa ediyoruz. Bu dönüşümü 10962 Sayılı Hizmet İhracatı Teşvikleri ve TURQUALITY® Danışmanlığı ile entegre ederek, dijital pazarlama ve yazılım/CRM yatırımlarınız için %50 oranındaki hibe desteklerini doğrudan kurumunuza kazandırıyoruz.
Saha Odaklı Pazarlama, Satış ve Müşteri İlişkileri Yapılanması
Masa Başı Teorisi Değil, Sahada (Hands-on) Bizzat Uygulama
Pazarlama ve satış süreçlerini teorik raporlardan çıkarıp, tesisinizin ve dijital kanallarınızın saha dinamiklerine bizzat dokunarak yönetiyoruz. Müşteri adayıyla ilk temastan satış sonrası hizmetlere kadar tüm adımlarda kaçan fırsatları tespit ediyor ve dönüşüm oranlarını artırıyoruz.
-
İç perspektif kısıtlarını ortadan kaldıran 3. göz objektifliği ve 360 derece satış-pazarlama analizi.
-
Kurumsal Yönetişim & Süreç Stratejisi ilkelerine uygun, veriye dayalı CRM ve satış hiyerarşisi.
Uluslararası Pazarlama Stratejisi ve Hedef Kitle Kurgusu
Küresel pazarlarda başarı yakalamak, her coğrafyanın sosyo-ekonomik ve kültürel dinamiklerine uygun pazarlama stratejileri geliştirmekle mümkündür. Polaris Global, şirketinizin hedef pazarlardaki konumlandırmasını inceleyerek B2B ve B2C segmentasyonlarını yeniden kurgular.
Pazar Araştırması ve Giriş Destekleri disiplinimizle entegre çalışan bu süreçte; hedef ülkedeki arama hacimleri, rakip iletişim stratejileri ve mecralar analiz edilerek reklam bütçelerinin en yüksek getiri sağlayacak kanallara aktarılması sağlanır. Markanızın uluslararası alanda doğru mesajla doğru kitleye ulaşması güvenceye alınır.
Satış Huni (Funnel) Mimarisi ve B2B / B2C Dönüşüm Yönetimi
Pazarlama bütçeleriyle elde edilen potansiyel müşteri verilerinin (lead) satışa dönüşmemesi, kurumların karşılaştığı en büyük finansal kayıplardan biridir. Uzman danışman ekibimiz, satış huninizi (sales funnel) safha safha inceleyerek tıkanıklık yaşanan noktaları tespit eder.
B2B kurumsal satış kanallarında teklif hazırlama, müzakere ve sözleşme süreçleri standardize edilirken; B2C ve hizmet sektörlerinde (sağlık turizmi, eğitim vb.) çağrı merkezi, karşılama ve hasta/müşteri deneyimi protokolleri kurgulanır. Satış ekiplerinin performans kriterleri şeffaf ölçüm mekanizmalarına bağlanır.
CRM Altyapısının Entegrasyonu, Veri Yönetimi ve Dijital İletişim
Müşteri verisinin kişilerin hafızasından çıkarılıp kurumsal bir sistemde toplanması, şirket değerini doğrudan artıran bir unsurdur. Polaris Global, kurumunuza en uygun CRM yazılımlarının seçilmesi, süreç haritalarına göre özelleştirilmesi ve mevcut ERP sistemleriyle entegre edilmesini bizzat sahada yönetir.
Potansiyel müşteri takibi, otomatik hatırlatmalar, kaçan müşteri analizleri ve KVKK/GDPR uyumlu veri saklama altyapıları kurgulanarak satış temsilcilerinin inisiyatifinden bağımsız işleyen dijital bir müşteri yönetim mekanizması oluşturulur.
TURQUALITY® ve Teşvik Mekanizmalarıyla Pazarlama / CRM Sinerjisi
Pazarlama, reklam ve yazılım altyapısı yatırımları, devlet teşvikleriyle finanse edildiğinde şirket kârlılığı katlanarak artar. T.C. Ticaret Bakanlığı mevzuatları kapsamında; yurt dışı pazarlama, tanıtım, dijital reklam ve CRM/yazılım lisanslama harcamaları %50 hibe desteği kapsamındadır.
Polaris Global, kurguladığı pazarlama ve CRM altyapısını Akreditasyon Danışmanlığı ve hizmet ihracatı destekleriyle uyumlu hale getirir. Destek Yönetim Sistemi (DYS) üzerinden yürütülen dosya kurgularıyla, pazarlama yatırımlarınızın hakedişe dönüşmesi sağlanır.
Bütçe, Satış Performansı ve OKR/KPI Entegrasyonu
Pazarlama ve satış harcamalarının kurum bilançosuna olan etkisi anlık olarak takip edilmelidir. Polaris Global; Finans, Fiyatlandırma & Kârlılık Yönetimi mimarisi çerçevesinde Müşteri Edinme Maliyeti (CAC) ve Müşteri Yaşam Boyu Değeri (LTV) metriklerini P&L tablolarınıza entegre eder.
Pazarlama ve satış ekipleri için OKR/KPI bazlı performans yönetim sistemleri kurularak; harcanan her reklam bütçesinin kaç birim satış ve kârlılık ürettiği anlık olarak raporlanır. Pazarlama bütçeleri bir masraf kalemi olmaktan çıkarılıp ölçülebilir bir yatırıma dönüştürülür.
Sürece Liderlik Eden Uzman Danışman Kadromuz
-
Strateji ve Uluslararasılaşma Liderliği: Kurumsal vizyon, global pazara giriş stratejileri, TURQUALITY® & E-TURQUALITY® olgunluk süreçleri ve uluslararası iş ortaklıklarının kurgulanmasına liderlik eder.
-
Finans, Bütçe ve Teşvik Yönetimi: Bütçe ve Finansal Performans Yönetimi (P&L, OKR/KPI), mali risk analizleri, nakit akışı optimizasyonu ile T.C. Ticaret Bakanlığı 10962 sayılı teşvik ve hibe hakediş operasyonlarını bütünsel olarak yönetir.
-
Kalite ve Akreditasyon Başdanışmanlığı: Sağlık turizmi ve hizmet sektörlerine özel akreditasyon süreçleri (GHA®, JCI, TÜSKA), ön denetim (mock-audit) simülasyonları, operasyonel mükemmellik ve uluslararası kalite standartlarına uyum süreçlerini bizzat sahada yürütür.
Kuruma Sağlanan Ölçülebilir Katma Değer ve ROI
-
Yüksek Satış Dönüşümü: Satış hunisi (funnel) optimizasyonu ile potansiyel müşterilerin satışa dönüşme oranlarında ölçülebilir artış.
-
%50 Hibe Finansmanı: Yurt dışı reklam, pazarlama, fuar ve CRM yazılım harcamalarında mevzuata tam uyumlu geri ödeme garantisi.
-
Kurumsal Müşteri Hafızası: Şahıslara bağlı olmayan, uçtan uca dijitalleştirilmiş ve denetlenebilir CRM altyapısı.
SIKÇA SORULAN SORULAR
Kurumunuz İçin Uçtan Uca Pazarlama, Satış ve CRM Çözümleri
Satış kanallarınızı veriye dayalı bir sistemle kurgulamak, uluslararası pazarlama harcamalarınızda %50 hibe desteklerinden yararlanmak ve kurumsal CRM altyapınızı inşa etmek için uzman danışman ekibimizle hemen iletişime geçin. Şirketinizin pazarlama ve satış altyapısını analiz etmek üzere strateji randevunuzu planlayın.