GHA® – WellHotel® for Medical Travel
GHA® – WellHotel® for Medical Travel Hazırlık Danışmanlığı; medikal turizm ekosisteminde yer alan otellerin ve konaklama tesislerinin, tedavi amacıyla seyahat eden misafirlerin güvenlik, konfor ve iyileşme süreci ihtiyaçlarını küresel standartlarda karşılayabilmesi için kurgulanan C-Level bir yönetim danışmanlığı hizmetidir. Uluslararası sağlık turizminde başarı, sadece hastanelerdeki klinik operasyonlarla sınırlı değildir; hastanın taburcu olduktan sonraki nekahat (iyileşme) dönemini geçireceği konaklama tesisinin altyapısı, personel yetkinliği ve acil durum protokolleri, bütünsel medikal seyahat deneyiminin en kritik halkalarından biridir.
Polaris Global, 26 yılı aşan akademik birikimi ve "hands-on" (sahada bizzat uygulama) icraat disipliniyle, otelinizin medikal misafir ağırlama altyapısını uluslararası normlara göre baştan sona yeniden yapılandırır. İç perspektif kısıtlarını aşan 3. göz objektifliği yaklaşımımızla; tesisinizin mevcut konaklama operasyonlarını (AS-IS) GHA® WellHotel® standartlarıyla eşleştirerek eksiksiz bir dönüşüm haritası (TO-BE) kurguluyoruz. Bu süreci, 10962 Sayılı Hizmet İhracatı Teşvikleri ve TURQUALITY® Danışmanlığı ile entegre çalıştırarak, akreditasyon hazırlık ve belgelendirme harcamalarınız için %50 oranındaki hibe desteklerini doğrudan otelinizin nakit akışına kazandırıyoruz.
Saha Odaklı WellHotel® Hazırlığı ve Konaklama Deneyimi
Masa Başı Teorisi Değil, Sahada (Hands-on) Bizzat Uygulama
Medikal misafirlerin otel deneyimi, standart turizm yaklaşımlarından tamamen farklı operasyonel dinamikler gerektirir. Polaris Global, süreci masa başı prosedürlerin ötesine taşıyarak; otelinizin ön büro (reception), kat hizmetleri (housekeeping), yiyecek-içecek (F&B) ve güvenlik departmanlarının medikal seyahat standartlarına uyumunu sahada bizzat kurgular.
-
İç perspektif kısıtlarını ortadan kaldıran 3. göz objektifliği ve tesis saha operasyon analizi.
-
Kurumsal Yönetişim & Süreç Stratejisi ilkelerine uygun, sürdürülebilir "Medikal Misafir Deneyimi" haritalaması.
WellHotel® Standartları ve Medikal Misafir İhtiyaçları
Global Healthcare Accreditation (GHA®) tarafından oteller için özel olarak geliştirilen WellHotel® standartları; sağlık turistlerinin enfeksiyon kontrolü, özel beslenme ihtiyaçları (diyet menüleri), fiziksel erişilebilirlik (engelli/hasta odası standartları) ve sağlık tesisleriyle olan iletişim protokollerini güvence altına alır.
Uzman danışman ekibimiz, otelinizin mevcut fiziki yapısını ve hizmet akışlarını bu beklentilere göre optimize eder. Personelinize yönelik kültürel farkındalık, hasta mahremiyeti ve acil tıbbi müdahale yönlendirme eğitimleri standart operasyon prosedürlerine (SOP) dönüştürülerek tesisiniz medikal turizm için güvenli bir liman haline getirilir.
Ön Denetim Simülasyonu (Mock-Audit) ve Sıfır Hata Disiplini
Uluslararası standartlara uyum süreçlerinde yaşanabilecek zaman kayıplarını ve prestij risklerini önlemek amacıyla, resmi GHA® WellHotel® denetimleri öncesinde uzman ekibimiz tarafından tesisinizde "Mock-Audit" (ön denetim simülasyonu) gerçekleştirilir. Bu çalışma, denetim heyetinin tesisinize adım attığı andan itibaren inceleyeceği tüm senaryoların birebir provasıdır.
Masa başı veya teorik analizlerin gözden kaçırabileceği altyapı eksiklikleri ve personel davranış hataları, 3. göz objektifliğimizle önceden tespit edilir. Kök neden analizleri yapılarak resmi denetimden tek seferde, sıfır hata ile geçmeniz sağlanır.
10962 Sayılı Teşvik Kapsamında %50 Hibe Entegrasyonu
Türkiye’deki konaklama tesislerinin uluslararası sağlık turizmi pazarından pay alabilmesi ve kalite altyapısını güçlendirmesi, T.C. Ticaret Bakanlığı destek mekanizmalarıyla teşvik edilmektedir. Otelinizin WellHotel® standartlarına uyum süreci için gerçekleştireceği danışmanlık ve belgelendirme harcamaları, döviz kazandırıcı hizmetler kapsamında %50 oranında hibe desteğiyle geri ödenir.
Polaris Global, hakediş dosyalarınızın Destek Yönetim Sistemi (DYS) üzerinden eksiksiz hazırlanmasını sağlar. Pazar Araştırması ve Giriş Destekleri disiplinimizle uyumlu yürütülen bu operasyon, tesisinizin kalite yatırımını sürdürülebilir bir finansal modele dönüştürür.
B2B İşbirlikleri, Hastane Entegrasyonları ve Küresel Pazarlama
GHA® WellHotel® uyumu; sadece bir operasyonel standart değil, otelinizi medikal turizm acenteleri (facilitators) ve uluslararası hastaneler nezdinde "tercih edilebilir ve güvenilir" kılan en güçlü B2B pazarlama argümanıdır. Akredite hastaneler, taburcu ettikleri hastaları yalnızca kalite standartları doğrulanmış otellere yönlendirmeyi tercih eder.
Bu süreç, Pazarlama, Satış & CRM Yapılanması hizmetlerimizle entegre edilerek otelinizin uluslararası acente ağlarına ve JCI/GHA onaylı hastanelerin kontratlı otel havuzlarına dahil olması sağlanır.
Bütçe, Finansal Planlama ve ROI Optimizasyonu
Medikal turizm misafirlerinin konaklama süreleri (Length of Stay - LOS) standart turistlere göre daha uzun, F&B ve ekstra harcama kapasiteleri (RevPAR) ise genellikle daha yüksektir. Otelinizin bu kârlı segmente geçişi, sağlam bir bütçe disiplini gerektirir.
Polaris Global; Finans, Fiyatlandırma & Kârlılık Yönetimi mimarisiyle tesisinizin medikal konaklama paket fiyatlandırmalarını optimize eder. Yapılan kalite yatırımlarının geri dönüşü (ROI) ve %50 hibe desteklerinin otel bilançosuna (P&L) katkısı şeffaf bir performans sistemiyle ölçülür.
Sürece Liderlik Eden Uzman Danışman Kadromuz
-
Strateji ve Uluslararasılaşma Liderliği: Kurumsal vizyon, global pazara giriş stratejileri, TURQUALITY® & E-TURQUALITY® olgunluk süreçleri ve uluslararası iş ortaklıklarının kurgulanmasına liderlik eder.
-
Finans, Bütçe ve Teşvik Yönetimi: Bütçe ve Finansal Performans Yönetimi (P&L, OKR/KPI), mali risk analizleri, nakit akışı optimizasyonu ile T.C. Ticaret Bakanlığı 10962 sayılı teşvik ve hibe hakediş operasyonlarını bütünsel olarak yönetir.
-
Kalite ve Akreditasyon Başdanışmanlığı: Sağlık turizmi ve hizmet sektörlerine özel akreditasyon süreçleri (GHA®, JCI, TÜSKA), ön denetim (mock-audit) simülasyonları, operasyonel mükemmellik ve uluslararası kalite standartlarına uyum süreçlerini bizzat sahada yürütür.
Kuruma Sağlanan Ölçülebilir Katma Değer ve ROI
-
Medikal Misafir Memnuniyeti: Enfeksiyon kontrolünden erişilebilirliğe kadar hastaların konfor ve güvenliğinin uluslararası standartlarda garanti altına alınması.
-
Sıfır Denetim Riski: Birebir Mock-Audit simülasyonlarıyla tesis operasyonlarındaki aksaklıkların önceden tespit edilerek %100 uyumun sağlanması.
-
%50 Hibe Finansmanı: Danışmanlık ve belgelendirme harcamalarının T.C. Ticaret Bakanlığı mevzuatları çerçevesinde nakit hakedişe dönüştürülmesi.
SIKÇA SORULAN SORULAR
Kurumunuz İçin Uçtan Uca WellHotel® ve Konaklama Çözümleri
Otelinizin uluslararası medikal seyahat pazarındaki rekabet gücünü standartlaştırmak, %50 hibe desteklerinden yararlanmak ve denetim risklerini Mock-Audit disipliniyle sıfırlamak için uzman danışman ekibimizle hemen iletişime geçin. Tesisinizin mevcut durumunu analiz etmek üzere strateji randevunuzu planlayın.